Kitelab ha desarrollado una metodología propia de trabajo, donde ofrece a sus clientes la aplicación de técnicas de investigación especialmente diseñadas para los casos que lo requieran. Estas se realizan incorporando a los sistemas convencionales, test o pruebas proyectivas diversas que buscan respuestas más profundas para que no se vean distorsionadas por las racionalizaciones de los consumidores.
El área cualitativa es vital para la investigación de mercados porque retro-alimenta la toma de decisiones en la elaboración de estrategias. La investigación cualitativa, al responder a las preguntas ¿cómo? y ¿por qué? y tener un enfoque comprensivo más que descriptivo, es la mejor vía para diagnosticar patrones y variables sociales, culturales y emocionales, que son determinantes en las percepciones, actitudes y conductas del público. La investigación cualitativa resulta indispensable para las empresas que proyectan lanzar al mercado un nuevo producto o servicio, o buscan detectar las razones por las que ha variado la actitud de sus consumidores.
Los métodos con los que trabajamos más frecuentemente en la investigación cualitativa son: sesiones de grupo, micro-sesiones, entrevistas en profundidad, interactives, heurísticas, consumer insights y peer groups. La aplicación de cada uno de ellos se define a partir de los objetivos del estudio y las necesidades específicas de nuestros clientes.