Peppermint es la división cualitativa de Kitelab Group en Latinoamérica especializada en el consumidor latinoamericano e hispano en todos los países de la región.

El conocimiento y expertise local nos permiten entender decodificaciones, significados y códigos en cada cultura y así permitir a nuestros clientes el desarrollo de marcas más poderosas y consumidores más satisfechos.

El área cualitativa es vital para la investigación de mercados porque retro-alimenta la toma de decisiones en la elaboración de estrategias. La investigación cualitativa, al responder a las preguntas ¿cómo? y ¿por qué? y tener un enfoque comprensivo más que descriptivo, es la mejor vía para diagnosticar patrones y variables sociales, culturales y emocionales, que son determinantes en las percepciones, actitudes y conductas del público. La investigación cualitativa resulta indispensable para las empresas que proyectan lanzar al mercado un nuevo producto o servicio, o buscan detectar las razones por las que ha variado la actitud de sus consumidores.

Los métodos con los que trabajamos más frecuentemente en la investigación cualitativa son: sesiones de grupo, micro-sesiones, entrevistas en profundidad, interactives, heurísticas, consumer insights y peer groups. La aplicación de cada uno de ellos se define a partir de los objetivos del estudio y las necesidades específicas de nuestros clientes.

Hacemos investigación porque nos apasiona la búsqueda de respuestas, lo desconocido y los retos.

Queremos hacer que nuestros clientes tengan marcas poderosas, compañías rentables y consumidores más satisfechos.

Historia del nombre

¿Sabes que sale de la mezcla de conocimiento, creatividad y una buena dosis de frescura? ¡Peppermint!

• Los elefantes simbolizan la acumulación de conocimiento, la longevidad de los lazos afectivos y la movilidad. Además, ¡son de buena suerte!
• El origami representa la capacidad de transformar un cuadro de papel en distintas formas, tamaños y símbolos. Es definido como un arte educativo en el cual las personas desarrollan su expresión artística e intelectual.
• Peppermint es una mezcla de menta y hierbabuena, que además de tener beneficios para la salud, representan la frescura que imprimimos en cada uno de nuestros proyectos.

Es una solución enfocada a detectar el desempeño de piezas creativas en desarrollo (pretest publicitario, concepto, empaque) en términos de: intensidad de la respuesta emocional, precisión del mensaje, (decodificación y relevancia), interés que despierta, conexión con el espectador, registro de beneficios y cumplimiento de los objetivos de la marca.

Contempla un análisis completo, definido y asertivo con resultados en 48 horas.

¿Cómo funciona?

• Encuentros grupales: para crear consensos y descartar opciones
• Encuentros individuales: para enriquecer las propuestas

MetaphoricInsightKnowledge está basado en la técnica de extracción de metáforas visuales y sensoriales que favorecen la comunicación con el consumidor dentro de un terreno plenamente proyectivo y por tanto que apela a su afectividad.

Sirve para entender al consumidor de manera profunda y extraer insights que puedan aplicarse para estrategias de comunicación y posicionamiento.

Nos ayuda a entender más allá de lo evidente la imagen que tiene un participantes sobre nuestra marca, producto, categoría o personaje.

¿Cómo funciona?

• A través de una muestra mínima de 12 encuentros individuales que se componen de trabajo individual y de trabajo con un experto en la técnica.

Es un herramienta enfocada en entender los elementos que componen a una marca y la forma en que impactan en la percepción, preferencia, fidelidad y disposición a invertir tiempo y dinero de los consumidores.

Considera el análisis de la marca y competencia en tres dimensiones: racional, proyectiva y vivencial.

¿Cómo funciona?

• Con encuentros grupales segmentados por el tipo de vinculación establecido con la marca.

Solución cualitativa que genera volumen de ideas para la creación de conceptos creativos de comunicación, marca o producto.

Esta solución implica un cambio de roles, donde el consumidor observa detrás del espejo y se trabaja con el Cliente, la Agencia de Publicidad, el Target y Peppermint como consultor

¿Cómo funciona?

A través de talleres enfocados a la innovación, que incluyen técnicas especializadas dirigidas a romper los esquemas rígidos de pensamiento, basadas en la teoría de Edward de Bono y en la metodología de enseñanza-aprendizaje para adultos.

La meta es llegar a ideas concretas que respondan a los objetivos de la marca, que sean significativas para el target, ¡y que estén listas para probarse!

Herramienta interactiva que permite determinar el agrado y funcionalidad de un sitio web. Considera la imagen, contenido y navegación con el objetivo de optimizarlo, hacerlo amigable, rápido y asertivo.

Indica puntualmente la experiencia de navegación de los visitantes, una explicación de dónde y cómo suceden los errores más comunes en nuestro sitio y el nivel de satisfacción de los usuarios.

¿Cómo funciona?

A través de mini-grupos o encuentros individuales que consideran 4 perfiles específicos de evaluación determinados por el nivel de comodidad y conocimiento de herramientas digitales.

Esto se aplica para sitios informativos, de entretenimiento, compra y realización de trámites y servicios.